현재 위치
  1. 게시판
  2. FAQ

FAQ

이용안내 입니다.

6
배송전변경/취소
발송 전 주문취소 및 변경 / 사은품 동봉 접수는 오후 1시까지만 가능합니다.
    A :

    ★ 발송 전 주문취소 및 변경 / 사은품 동봉 접수는 오후 1시까지만 가능합니다.



    오후 1시부터 상품 출고업무가 진행되고 있습니다.


    사은품 추가 동봉 접수 및 수령자 정보변경, 상품변경 등


    처음에 작성하신 주문서 내용을 변경, 또는 취소하시는 경우


    오후 1시 이전까지의 접수건들만 당일 적용이 가능하오니


    이용하시는데 참고 부탁드립니다.



    Q&A게시판 '배송전 취소·변경' 카테고리에 작성 또는 실시간 채팅 요청 해주셔야 착오없이 처리 가능하며


    다른 카테고리로 남겨주시거나 공지된 시간 외 접수건들의 경우 처리 불가한점 양해부탁드립니다.


    (게시판 이용시 문의글에 댓글이 아닌 새 게시글로 작성해주셔야 확인 가능합니다.)



    * 택배사 시스템상 오후 6시 이후 출고정보 등록이 됩니다.


      1시 이후 마이페이지 주문서 상에서 '배송준비' 단계로 확인이 되시더라도


      실제로는 출고된 상태일 수 있습니다.



    ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 


    [사은품 동봉접수]



    - 당일발송 주문건 : 1시 이전 접수건 까지 동봉 후 발송 가능


                                 1시 이후 접수시 이미 포장이 완료되어있는 상태라 추가 동봉은 불가하며 익일 착불로 발송 가능



    - 당일발송 불가한 주문건(본사 입고 후 발송)  : 시간 관계없이 추가접수 가능, 제품 입고 후 발송시 동봉하여 발송

                                   


    -----------------------------------------------------------------------------------------------------      

                           

    [수령자 정보 변경 및 상품변경]



    - 당일발송 주문건 : 1시 이전 접수건의 경우 변경된 정보로 출고 가능


                                 1시 이후 접수시 당일발송은 어려우시며 익일 변경된 내용으로 출고 가능

     
                                 (본사 입고건의 경우 추가 배송일 소요될 수 있음)



    - 당일발송 불가한 주문건(본사 입고 후 발송) : 시간 관계없이 추가접수 가능 (접수 후 제품 발송시 동봉하여 발송해드립니다.)





    * 위 내용 참고하시어 이용하시는데 불편 없으시길 바라겠습니다.


5
배송전변경/취소
휴대폰 결제취소 처리기간은 얼마나 소요되나요?
    A :

    영업일 및 영업시간 기준으로 당일접수건 바로 취소 가능하며
    결제당월건만 취소 가능합니다.

4
배송전변경/취소
카드취소 처리기간은 얼마나 소요되나요?
    A :

    주문취소 및 카드취소는 영업일 및 영업시간 기준으로 접수 당일 처리 해드리고 있으나
    카드사를 통한 처리는 영업일 기준 5~7일정도 소요될 수 있습니다.
    주말접수건은 일괄 월요일에 처리 됩니다.

3
배송전변경/취소
사용한 적립금과 쿠폰은 주문취소시 환원되나요?
    A :

    발송전 취소 및 반품건 환불시 사용하셨던 적립금 및 쿠폰은 모두 환원처리 됩니다.
    취소후 1시간 이후 자동환원처리 되오며
    재결제를 위해 바로 사용하셔야 하는 고객님들께서는
    Q&A게시판 및 고객센터(☎ 051-741-6338)로 연락주시면 즉시 처리 도와드리겠습니다.

2
배송전변경/취소
주문한 상품을 취소하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
    A :

    오마이선글라스 고객센터(☎ 051-741-6338)로 연락주시면 주문을 취소해 드립니다.

1
배송전변경/취소
계좌환불은 언제 되나요?
    A :

    영업일 및 영업시간 기준으로 당일접수건 일괄 6시 이후 입금해드리고 있습니다.
    주말접수건은 일괄 월요일에 처리 됩니다.

이전 페이지
  1. 1
다음 페이지

고객센터

1544-8673

평일 오전 09:30 ~ 오후 6:00 / 점심시간 : 12:00 ~ 13:30

토 / 일 / 공휴일 휴무

계좌안내

하나은행 539-910008-19804

예금주 : (주)오마이선글라스

[ PRODUCTS SEARCH ]

WORLD SHIPPING

PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :

GO
close